سیاست مرجوعی و عودت
سیاست مرجوعی و عودت کالا در فیت استاری
فیت استاری به‌عنوان یکی از فروشگاه‌های پیشرو در حوزه محصولات زیبایی، آرایشی‌بهداشتی، مکمل‌های بدنسازی و دارویی، همواره سعی در ارائه تجربه خرید عالی و باکیفیت برای مشتریان خود دارد. یکی از مواردی که در این راستا به آن توجه ویژه داریم، سیاست مرجوعی و عودت کالا است. این سیاست به‌منظور افزایش اعتماد و اطمینان شما عزیزان طراحی شده است تا بتوانید با خیالی راحت خرید خود را انجام دهید.
۱. مهلت مرجوعی کالا
شما مشتریان عزیز می‌توانید تا ۷۲ ساعت پس از دریافت کالا، نسبت به مرجوعی محصول خریداری‌شده اقدام کنید. برای استفاده از این امکان، شرط ضروری این است که بسته‌بندی محصول باز نشده و پلمپ آن دست‌نخورده باشد. این به شما فرصت می‌دهد تا محصول را بررسی کنید و در صورتی که از خرید خود راضی نبودید، بدون هیچ مشکلی اقدام به مرجوعی نمایید.
۲. مراحل بازگشت کالا
اگر تصمیم به بازگشت محصول خود دارید، کافی است آن را از طریق پست یا پیک به آدرس فروشگاه فیت استاری ارسال کنید. پس از دریافت محصول توسط تیم ما، تمام مراحل بازگشت وجه شما در مدت ۴۸ ساعت کاری تکمیل و مبلغ به حساب شما واریز خواهد شد. این فرآیند به‌صورت سریع و بدون هیچ‌گونه پیچیدگی انجام خواهد شد تا شما در کمترین زمان ممکن وجه خود را دریافت کنید.
۳. هزینه‌های مرجوعی
هزینه ارسال کالا برای مرجوعی به عهده مشتری است. لطفاً توجه داشته باشید که هزینه ارسال کالا از سوی فروشگاه فیت استاری پوشش داده نمی‌شود و باید توسط خود مشتری پرداخت گردد. این نکته مهمی است که باید پیش از اقدام به مرجوعی کالا به آن توجه داشته باشید.
۴. شرایط مرجوعی
تمامی محصولات فروشگاه فیت استاری تحت شرایط خاصی قابل مرجوعی هستند. شرط اصلی برای مرجوعی این است که بسته‌بندی محصول باز نشده و پلمپ آن دست‌نخورده باقی بماند. در صورتی که محصول سالم و در وضعیت اولیه (باز نشده) باشد، تمامی مبلغ پرداختی به شما بازگشت داده خواهد شد. همچنین، اگر محصول دچار آسیب یا ایرادی شود، طبق سیاست‌های مرجوعی آن، بررسی شده و در صورت تایید مشکل، وجه شما به‌طور کامل بازگشت داده می‌شود.
۵. ضمانت‌نامه و اصالت کالا
تمامی محصولات موجود در فروشگاه فیت استاری دارای ضمانت‌نامه قانونی و تضمین اصالت کالا هستند. در صورتی که محصول خریداری‌شده دچار نقص فنی یا ایرادی باشد، شما می‌توانید آن را مرجوع کرده و پس از تایید مشکل، تمامی مبلغ پرداختی به شما بازگشت داده خواهد شد. این ضمانت‌نامه شامل تضمین کیفیت و اصالت کالا است و تحت پوشش قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده قرار دارد.
۶. پرداخت بازگشت وجه
اگر محصول به‌صورت سالم و بدون آسیب به فروشگاه بازگشت داده شود، تمامی مبلغ پرداختی به‌طور کامل به حساب شما بازگشت داده خواهد شد. این بازگشت وجه در مدت ۴۸ ساعت کاری پس از دریافت کالا انجام می‌شود و به‌طور مستقیم به حساب بانکی شما واریز خواهد شد.
۷. چگونه با ما در ارتباط باشید؟
ما در فیت استاری همواره آماده پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های شما هستیم. برای پیگیری وضعیت مرجوعی و درخواست‌های خود می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
- تماس تلفنی: برای مشاوره یا پیگیری درخواست‌های مرجوعی، می‌توانید با شماره 9183 297 0938 تماس بگیرید.
- چت آنلاین ۲۴ ساعته: تیم پشتیبانی آنلاین ما در تمامی ساعات شبانه‌روز آماده پاسخگویی به سوالات شماست. شما می‌توانید با خیال راحت در هر زمان با ما ارتباط برقرار کنید.
در فیت استاری، هدف ما جلب رضایت کامل شماست. ما همواره در تلاشیم تا تجربه خریدی راحت و بدون دغدغه برای شما فراهم کنیم. به همین دلیل، اگر مشکلی در فرآیند خرید یا استفاده از محصول خود دارید، ما در کنار شما خواهیم بود تا بهترین خدمات را ارائه دهیم.